「組織を壊すのは、能力不足ではない。『悪意』を見抜けないリーダーだ。」
「リーダーの力量以上に組織は伸びない。」
これは名将・野村克也監督が繰り返し語っていた名言だ。
私は最近、この言葉の重みを痛感している。
組織が衰退する原因は、仕事ができない人がいることではない。本当に恐ろしいのは、人間関係を壊し、職場を腐らせる人を見抜けず、放置してしまうことだ。
仕事をするのではなく、人を動かそうとする。
成果ではなく、社内政治で勝とうとする。
芸人のいっこくどうの腹話術の人形のように上長たちは影で操られている。そんな人が一人いるだけで、組織は静かにむしばまれていく。
陰では悪口を言う。しかし本人には直接言えないヘタレ、小心者である。
事実と憶測を混ぜ、あることないことを上司へ吹き込む。
自分は手を汚さず、上司を怒らせ、気に入らない相手を間接的に追い込んでいく。
心理学でいう「ハロー効果」や「錯覚資産」を、自分の評価を高めるためではなく、他人を下げるために悪用してしまう。
これは決してリーダーシップではない。
組織を内側から破壊する行為だ。
さらに厄介なのは、そうした人ほど上司に気に入られることがある点だ。
上司は現場をすべて見られるわけではない。
だから現場の情報を持つ人の話を信じやすい。
その結果、「この人がいないと現場は回らない」と思い込んでしまう。
しかし、その情報が偏っていたらどうなるだろう？
リーダーの判断そのものがゆがんでしまう。
組織が間違った方向へ進むのは、こうした小さなひずみから始まる。
実際、その影響は決して小さくなかった。
現場のナンバー2として期待されていたリーダーも毎日のように愚痴や悪口を聞かされることに疲弊して、職場を去ってしまった。はい作業主任者という資格を取っていてゾーンでさ副リーダだった。
仕事はできて、人当たりは良くて、ただ気持ちにムラがあって、イラついてる時は対応が面倒だった。時間外に班長へ電話をかけ、延々と告げ口を続ける。
これは報告ではなく、告げ口だ。班長自身も「聞いているのが苦痛だ」と愚痴をこぼしていた。
本人のわがまま、傲慢さ、一体何がしたいのだろうか？
プライベートがうまくいってないからって、仕事でうっぷんを晴らされたらたまったものではない。しかし、その行動によって何人もの人がストレスを感じ、若手社員も次々と辞めていった。
少なくとも私が知るかぎり4人だ。
数えればもっとだ。職場を腐らせているのは老害連中だ。本来、組織は人を育てる場所であるはずなのに、人が去っていく場所になっている。
うちの職場は離職率が高すぎる。こんな悲しいことはない。
そして昨日と、新班長に気に入られようと積極的に手伝いをしているOの姿を見かけた。
もちろん、人の手伝いをすること自体は素晴らしい。
しかし、それが純粋な助け合いではなく、「自分の評価を得るための利己的な行動」になってしまえば話は別だ。
仕事は、上司に媚びて評価されるものではない。
本来は、実力と誠実さ、そして周囲への貢献で評価されるべきだ。
一時的な印象操作はできても、長い目で見れば信頼には勝てない。
私は、リーダーに必要なのは「人を見抜く眼力」、観察力、洞察力は必須だと思う。
仕事ができるかどうかだけではない。
誰が組織に安心感を与えているのか。
誰が周囲を成長させているのか。
逆に、誰が不安や分断を生み出しているのか。
そこまで見抜ける人が、本当のリーダーなのでしょう。
野村監督の言葉を借りれば、組織の限界はリーダーの限界でもある。
だからこそ、リーダーには情報をうのみにせず、自分の目で現場を見て、自分の耳で話を聞き、自分の頭で判断、確認をしてほしい。
それができる組織は強い。
反対に、人ではなく「印象」で人事を決める組織は、少しずつ衰退していく。
僕は、今回の出来事を通して改めて学んだ。
組織を強くするのは、陰口でも社内政治でもない。
誠実に仕事を積み重ねる人を正しく評価し、その人たちが安心して働ける環境をつくること。
それこそが、リーダーに求められる本当の力量なのだと思う。